Regulamin rezerwacji w Hotelu Panorama

REGULAMIN REZERWACJI W HOTELU PANORAMA

RESERVIERUNGS- ORDNUNG IM PANORAMA HOTEL

Niniejszy dokument reguluje zasady dokonywania rezerwacji, anulowania rezerwacji, płatności za rezerwację, ważności rezerwacji oraz reklamacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.

Vorliegende Ordnung bestimmt die Regeln für den Vorgang der: Reservierung, Stornierung, Zahlung für die Reservierung; Gültigkeit der Reservierung sowie die Reklamation der elektronischen Dienstleitung
 

SPOSÓB DOKONANIA REZERWACJI

1. Rezerwacji dokonujemy poprzez automatyczny system rezerwacji on-line na stronie www.hp-hotel.pl polegający na wyborze terminu pobytu, wypełnieniu formularza rejestracyjnego, akceptowaniu regulaminu oraz dokonaniu wymaganej płatności.
2. Płatności realizowane są bezgotówkowo. Zadatek w wysokości 100% wartości pobytu należy wpłacić najpóźniej 14 dni przed datą rozpoczęcia planowanego pobytu. Po dokonaniu wpłaty zadatku rezerwację uznaje się za potwierdzoną (bez możliwości zwrotu zadatku). Rezerwację uznaje się za niepotwierdzoną w przypadku dokonania jej przez automatyczny system rezerwacji bez zapłaty zadatku za dany pobyt.
3. Po dokonaniu rezerwacji w sposób określony powyżej, Hotel prześle na wskazany przez Państwa adres e-mail potwierdzenie z numerem rezerwacji.
4. Po otrzymaniu całkowitej kwoty pobytu Hotel wygeneruje kod dostępu dla wybranego przez Państwa pokoju, który zostanie wysłany na podany nr telefonu i adres e-mail 48 godz. przed planowanym pobytem.

Podane ceny są cenami brutto. W usługach noclegowych obowiązuje 8% podatku VAT.

Faktura zostanie przesłana na Państwa adres e-mail umieszczony w elektronicznym systemie rezerwacji.

RESERVIERUNGSVORGANG

1. 1. Die Reservierung erfolgt durch automatisches Online-Reservierungssystem durch die Webseite: www.hp-hotel.pl durch die Bestimmung des Aufenthaltsdatums, Ausfüllung des Registrierungsformulars, Akzeptierung der Ordnungsbedingungen und Zahlung der erforderten Anzahlungssumme.
   2. Die Zahlungen erfolgen Online ( keine Barzahlung). Die Zahlung der Anzahlungssumme in Hohe von 100% des Aufenthaltpreises soll spätestens 14 Tage vor Beginn des geplanten Ankunftsdatums erfolgen. Nach Zahlung der Anzahlung gilt die Reservierung als bestätigt (Rückzahlung der Anzahlung ist nicht möglich). Die Reservierung gilt als unbestätigt, wenn sie durch automatisches Online Reservierungssystem durchgeführt wurde, wobei die erforderliche Zahlung der Anzahlung für den Aufenthalt nicht erfolgte.
   3. Nach Durchführung des Reservierungsvorgangs, wie o. g wird das Hotel eine Bestätigung mit einer Reservierungsnummer auf die von Ihnen angegebene E-Mailadresse schicken.
   4. Nach dem Erhalt der der Gesamtsumme für den Aufenthalt, generiert das Hotel ein Eintrittscode für das von Ihnen ausgewähltes Zimmer. Der Eintrittscode wird auf die von Ihnen angegebene Handynummer und E-Mailadresse 48 Stunden vor geplantem Aufenthaltsbeginn geschickt.

Die angegebenen Hotelpreise sind Bruttobeträge, welche inklusive 8% der gesetzlichen Mehrwertsteuer beinhalten.

Die Rechnung wird auf die von Ihnen, im automatische Online-Reservierungssystem angegebene E-Mail Adresse geschickt.

ANULOWANIE I REZYGNACJA Z REZERWACJI

Istnieje możliwość anulowania rezerwacji, jednakże wyłącznie z ważnych powodów, uzasadnionych i udokumentowanych przez Gościa pisemnie na adres kontakt@hp-hotel.pl z minimalnym 24 godzinnym wyprzedzeniem przed planowanym przyjazdem.
Wpłacony zadatek nie jest jednak zwracany w przypadku anulacji i rezygnacji z pobytu.

Warunki anulowania rezerwacji:

• Rezerwację niepotwierdzoną można anulować bez ponoszenia kosztów opłaty rezerwacyjnej najpóźniej do 14 dni przed datą rozpoczęcia planowanego pobytu.
• Rezerwację potwierdzoną można anulować w każdym terminie jednak bez możliwości zwrotu zapłaconego zadatku.

Skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja po terminie anulacji, a zatem wpłacony zadatek nie jest zwracany.

ANNULLIERUNG UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG

Die Stornierung der Reservierung durch den Gast, ist nur aus wichtigen, berechtigten und in Schriftform nachgewiesenen Gründen möglich. Diese soll schriftlich, auf die E-Mail Adresse: kontakt@hp-hotel.pl mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt erfolgen.

Im Falle der Annullierung und Stornierung, wird die gezahlte Anzahlung nicht zurückerstattet.

Annullierungsbedingungen der Reservierung:

• eine unbestätigte Reservierung kann mindestens 14 Tage vor Beginn des geplanten Aufenthaltes ohne Reservierungskosten annulliert werden .
• Bestätigte Reservierung kann jederzeit annulliert werden, jedoch ohne die Möglichkeit einer Ruckzahlung der erfolgten Anzahlung der Reservierung.

Verzicht auf weiteren geplanten Aufenthalt im Hotel wird als Resignation nach Annullierungsfrist betrachtet- somit wird die gezahlte Anzahlung nicht zurückgezahlt.

WAŻNOŚĆ REZERWACJI:

Rezerwacja niepotwierdzona (bez wpłaty zadatku) zostanie automatycznie anulowana 14 dni przed datą przyjazdu. Dotyczy rezerwacji dokonywanych powyżej 14 dni przed planowanym przyjazdem.

W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 14 dni przed planowaną datą przyjazdu wymagana jest płatność w dniu rezerwacji. Ewentualne uwagi do składanej rezerwacji prosimy kierować na e-mail: kontakt@hp-hotel.pl

GÜLTIGKEIT DER RESERVIERUNG

Unbestätigte Reservierungen ( ohne erfolgte Anzahlung) werden automatisch 14 Tage vor Beginn des geplanten Ankunftsdatum annulliert. Dies betrifft Reservierungen welche zeitlich länger als 14 Tage voraus, vor dem geplanten Ankunftsdatum reserviert wurden.

Reservierungen welche zeitlich kürzer als 14 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, benötigen die Zahlung der Anzahlung am Reservierungstag. Eventuelle Bemerkungen zur Reservierung werden schriftlich an die E-Mail Adresse: kontakt@hp-hotel.pl erbeten.

REKLAMACJE

Dokonujemy wszelkich starań by zapewnić w pełni poprawność działania świadczonych usług w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Gościa. Natomiast Gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Hotel mailowo pod adres: kontakt@hp-hotel.pl o nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu internetowego.

W reklamacji Gość powinien podać swoje imię i nazwisko, nr rezerwacji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z otrzymaną usługą. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Gościa, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

REKLAMATIONEN

Wir bemühen uns die Dienstleistungen des Hotels auf den richtigen technischen Wissensstand zu halten und verpflichten uns jegliche vom Gast gemeldete Unrichtigkeiten in möglichst kürzester Zeit zu beseitigen. Der Gast wird verpflichtet das Hotel unverzüglich über Unrichtigkeiten bzw. Unterbrechungen im Funktionen des Internetservices per E-Mail an die Adresse: kontakt@hp-hotel.pl zu melden.

In der Reklamation soll der Gast seinen Namen und Vornamen, Reservierungsnummer, Art und Datum der Unrichtigkeiten welche mit der Dienstleistung verbunden sind nennen. Wir verpflichten uns die Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, falls dies nicht möglich sein wird, wird der Gast innerhalb der genannten Zeit informiert wann die Reklamation bearbeitet werden kann.