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Buchungsbestimmungen

RESERVIERUNGS- ORDNUNG IM PANORAMA HOTEL
 

Vorliegende Ordnung bestimmt die Regeln für den Vorgang der: Reservierung, Stornierung, Zahlung für die Reservierung; Gültigkeit der Reservierung sowie die Reklamation der elektronischen Dienstleitung
 

RESERVIERUNGSVORGANG

    1. Die Reservierung erfolgt durch automatisches Online-Reservierungssystem durch die Webseite: www.hp-hotel.pl durch die Bestimmung des Aufenthaltsdatums, Ausfüllung des Registrierungsformulars, Akzeptierung der Ordnungsbedingungen und Zahlung der erforderten Anzahlungssumme.
    2. Die Zahlungen erfolgen Online ( keine Barzahlung). Die Zahlung der Anzahlungssumme in Hohe von 100% des Aufenthaltpreises soll spätestens 3 Tage vor Beginn des geplanten Ankunftsdatums erfolgen. Nach Zahlung der Anzahlung gilt die Reservierung als bestätigt (Rückzahlung der Anzahlung ist nicht möglich). Die Reservierung gilt als unbestätigt, wenn sie durch automatisches Online Reservierungssystem durchgeführt wurde, wobei die erforderliche Zahlung der Anzahlung für den Aufenthalt nicht erfolgte.
    3. Nach Durchführung des Reservierungsvorgangs, wie o. g wird das Hotel eine Bestätigung mit einer Reservierungsnummer auf die von Ihnen angegebene E-Mailadresse schicken.
    4. Nach dem Erhalt der der Gesamtsumme für den Aufenthalt, generiert das Hotel ein Eintrittscode für das von Ihnen ausgewähltes Zimmer. Der Eintrittscode wird auf die von Ihnen angegebene Handynummer und E-Mailadresse 48 Stunden vor geplantem Aufenthaltsbeginn geschickt.

Die angegebenen Hotelpreise sind Bruttobeträge, welche inklusive 8% der gesetzlichen Mehrwertsteuer beinhalten.

Die Rechnung wird auf die von Ihnen, im automatische Online-Reservierungssystem angegebene E-Mail Adresse geschickt.

 

ANNULLIERUNG UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG

Die Stornierung der Reservierung durch den Gast, ist nur aus wichtigen, berechtigten und in Schriftform nachgewiesenen Gründen möglich. Diese soll schriftlich, auf die E-Mail Adresse: kontakt@hp-hotel.pl mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt erfolgen.

Im Falle der Annullierung und Stornierung, wird die gezahlte Anzahlung nicht zurückerstattet.

Annullierungsbedingungen der Reservierung:

  • eine unbestätigte Reservierung kann mindestens 3 Tage vor Beginn des geplanten Aufenthaltes ohne Reservierungskosten annulliert werden .
  • Bestätigte Reservierung kann jederzeit annulliert werden, jedoch ohne die Möglichkeit einer Ruckzahlung der erfolgten Anzahlung der Reservierung.

Verzicht auf weiteren geplanten Aufenthalt im Hotel wird als Resignation nach Annullierungsfrist betrachtet- somit wird die gezahlte Anzahlung nicht zurückgezahlt.

 

GÜLTIGKEIT DER RESERVIERUNG

Unbestätigte Reservierungen ( ohne erfolgte Anzahlung) werden automatisch 3 Tage vor Beginn des geplanten Ankunftsdatum annulliert. Dies betrifft Reservierungen welche zeitlich länger als 3 Tage voraus, vor dem geplanten Ankunftsdatum reserviert wurden.

Reservierungen welche zeitlich kürzer als 3 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, benötigen die Zahlung der Anzahlung am Reservierungstag. Eventuelle Bemerkungen zur Reservierung werden schriftlich an die E-Mail Adresse: kontakt@hp-hotel.pl erbeten.



REKLAMATIONEN

Wir bemühen uns die Dienstleistungen des Hotels auf den richtigen technischen Wissensstand zu halten und verpflichten uns jegliche vom Gast gemeldete Unrichtigkeiten in möglichst kürzester Zeit zu beseitigen. Der Gast wird verpflichtet das Hotel unverzüglich über Unrichtigkeiten bzw. Unterbrechungen im Funktionen des Internetservices per E-Mail an die Adresse: kontakt@hp-hotel.pl zu melden.

In der Reklamation soll der Gast seinen Namen und Vornamen, Reservierungsnummer, Art und Datum der Unrichtigkeiten welche mit der Dienstleistung verbunden sind nennen. Wir verpflichten uns die Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, falls dies nicht möglich sein wird, wird der Gast innerhalb der genannten Zeit informiert wann die Reklamation bearbeitet werden kann.

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